Versand
Versand- und Zahlungsbedingungen
Versandbedingungen
Bei Nova Luxoria legen wir großen Wert darauf, Ihre Bestellung schnell, sicher und zuverlässig zu Ihnen nach Hause zu liefern. Diese Versandbedingungen beschreiben unsere Versandverfahren, Lieferzeiten und Versandkosten für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands.
Wir liefern ausschließlich an Kunden innerhalb Deutschlands. Sämtliche Käufe unterliegen den geltenden deutschen Verbraucherschutzgesetzen.
1. Kostenloser Versand innerhalb Deutschlands
Wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands an.
Es gibt keinen Mindestbestellwert sowie keine versteckten Bearbeitungs-, Verpackungs- oder Versandkosten. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie bezahlen.
2. Versandgebiete
Wir liefern ausschließlich an Privat- und Geschäftsadressen innerhalb Deutschlands.
Derzeit versenden wir nicht an:
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Internationale Adressen außerhalb Deutschlands
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Postfächer (Postfach-Adressen)
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Poste-Restante-Adressen
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Paketweiterleitungsdienste oder Logistikzentren Dritter
3. Bearbeitung und Versandvorbereitung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland) bearbeitet und versandfertig gemacht.
Bestellschluss: 17:00 Uhr (MEZ)
Bestellungen, die nach 17:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie:
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Eine Bestellbestätigung per E-Mail.
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Eine Versandbestätigung mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
4. Voraussichtliche Lieferzeit
Um Ihnen hochwertige Produkte zu attraktiven Preisen anbieten zu können, werden unsere Produkte direkt von unseren internationalen Logistikzentren versendet.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt 5–11 Werktage und setzt sich wie folgt zusammen:
Bearbeitungszeit (1–3 Werktage)
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Bestellbestätigung
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Qualitätskontrolle
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Verpackung
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Versandvorbereitung
Lieferzeit (3–8 Werktage)
Die Lieferzeit richtet sich nach Ihrem Lieferort und umfasst den Transport von unserem internationalen Logistikzentrum bis zu Ihrer Lieferadresse.
Hinweis:
Die angegebenen Lieferzeiten sind unverbindliche Richtwerte. Aufgrund Ihres Wohnortes, der Zollabfertigung oder einer erhöhten Auslastung der Versanddienstleister kann es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen kommen.
5. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsverfolgungsnummer.
Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung bis zu 24–48 Stunden dauern kann.
Sie können Ihre Bestellung jederzeit über unsere Seite „Bestellung verfolgen“ im oberen Menü unserer Website nachverfolgen.
Sollten Sie Fragen haben, erreichen Sie unseren Kundenservice jederzeit unter:
6. Zoll, Einfuhrabgaben und Steuern
Da Ihre Bestellung direkt aus unseren internationalen Logistikzentren versendet werden kann, kann Ihre Sendung einer Zollkontrolle unterliegen.
Nova Luxoria übernimmt sämtliche:
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Zollgebühren
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Einfuhrabgaben
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Mehrwertsteuer
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Zollabfertigungsgebühren
Für Sie entstehen keinerlei zusätzliche Kosten bei der Zustellung.
Bitte beachten Sie, dass auf dem Versandetikett ein internationaler Versandursprung angegeben sein kann. Dies ist ein normaler Bestandteil unseres internationalen Versandmodells.
7. Lieferprobleme oder beschädigte Artikel
Fehlende Lieferung
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 15 Werktagen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
Wir setzen uns umgehend mit dem Versanddienstleister in Verbindung und informieren Sie innerhalb von 24 Stunden über den aktuellen Stand Ihrer Sendung.
Beschädigte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen eintreffen, senden Sie uns bitte umgehend:
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ein Foto des beschädigten Produkts
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ein Foto der Verpackung
an:
Wir senden Ihnen selbstverständlich kostenlos einen Ersatzartikel zu.
In den meisten Fällen ist eine Rücksendung des beschädigten Artikels nicht erforderlich.
Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Nach dem Versand kann die Lieferadresse leider nicht mehr geändert oder umgeleitet werden.
Zahlungsbedingungen
Für eine sichere und bequeme Bezahlung stehen Ihnen folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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Maestro
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PayPal
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Klarna
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Google Pay
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Apple Pay
Alle Zahlungen werden ausschließlich über sichere und verschlüsselte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Dadurch gewährleisten wir den bestmöglichen Schutz Ihrer persönlichen Daten und sämtlicher Zahlungstransaktionen.